2016年11月18日金曜日

「メールが来ない!」とゆう時は大抵当店では「メールが送信できない!」という状況になっております。~続き~

はい。昨日の続きなんですが、その「メールを送信しても送信できない!リスト」なるものを店頭にて公表していくことにしました。勿論、実名ではなく都道府県とイニシャルで表示しておりますのでその点はご安心ください☆

リストは解りやすく店頭のお知らせ欄、


このようにいつでも解りやすいところに表示させています。




このような感じでアップしておりますので、いつでも当店側の送信状況をご確認いただけるシステムとなっております。こちらは是非とも、ご活用くださいませ。



このように当店よりの送信できないケースというのは色々な状況にて起こっており、例えば自動送信される注文確認メールは届くが、手動で送信案内している発送連絡メールは送信されないケースもあったり、はたまたその逆パターンもあったりもして一概には言えないのですが、このメール送信ができない問題の今のところのポイントをまとめると、以下の通りにございます。

・当店より24時間以内にメール送信を試みないことはありません
・今までは受信できていても突然、受信できないケースもあります
・注文確認メールは注文完了時に自動配信されるものなので、
 注文確認メールが受信できない場合は、
 お客様の受信環境に原因があるとお考えください。
・店頭のお知らせにて、送信できないリストを更新して参ります
・どうしても受信できない場合はカスタマーサポートまでお電話ください

 ■KINGYOカスタマーサポート
  フリーダイヤル0120-111-028

  (月~金 9:00~18:00)





最後までお読みいただきありがとうございました m(_ _)m

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